De ce antreprenorii nu cer ajutor și cum îi poate ajuta un consultant operațional
În calitate de consultant, întâlnesc uneori antreprenori a căror companie trece printr-o perioadă dificilă.
Îi întreb:
„Cum ați ajuns în această situație?”
Răspunsul este, de multe ori, aproape același:
„Am făcut tot ce am putut.”
„Am lucrat 10–12 ore pe zi.” „Am fost tot timpul acolo.” „Am încercat să ținem oamenii.”
„Clienții au început să pună presiune.” „Au crescut costurile.” „A fost o perioadă dificilă.”
Și, de cele mai multe ori, toate acestea sunt adevărate.
Atunci pun o altă întrebare:
„Ați cerut ajutor?”
Aici apare una dintre cele mai interesante reacții:
„Cine știe mai bine decât mine ce trebuie să fac?”
Probabil că nimeni nu știe mai bine decât antreprenorul CE trebuie să facă în propria companie.
El își cunoaște clienții, își cunoaște oamenii, își cunoaște produsele.
Știe de unde a pornit și unde vrea să ajungă.
Dar există o diferență importantă între:
a ști CE trebuie făcut
și
a ști CUM să faci schimbarea să se întâmple.
Poți să știi că trebuie să crești profitul → Dar cum identifici pierderile care îl consumă?
Poți să știi că trebuie să vinzi mai mult → Dar cum eliberezi capacitatea blocată în procesele actuale?
Poți să știi că trebuie să reduci costurile → Dar cum faci asta fără să afectezi capacitatea de livrare?
Firma trebuie să devină mai eficientă → Dar cum schimbi comportamente, procese și indicatori astfel încât rezultatul să fie sustenabil?
Aici poate exista valoarea unui consultant.
Nu să vină să-ți spună:
„Eu știu mai bine decât tine ce să faci.”
Ci să te ajute să găsești și să implementezi mai repede CUM.
Problema antreprenorului nu este întotdeauna lipsa de soluții.
Uneori este lipsa de timp, alteori lipsa unei perspective din exterior.
Uneori este faptul că este prea aproape de problemă. Iar alteori, pur și simplu, compania a crescut mai repede decât sistemul de management care o conduce.
Antreprenorul continuă să muncească din ce în ce mai mult pentru a menține compania în mișcare.
Dar există un moment în care încă 2–3 ore pe zi nu mai rezolvă problema.
Pentru că problema nu mai este cât muncește antreprenorul.
Problema este cum funcționează sistemul.
„AM NEVOIE DE AJUTOR.”
Cred că acestea sunt unele dintre cele mai grele cuvinte pe care le poate spune un antreprenor.
Pentru că, într-un fel, înseamnă să recunoască faptul că nu trebuie să facă totul singur.
Dar acceptarea acestui lucru poate schimba radical perspectiva.
Din: „Trebuie să muncesc mai mult.”
în: „Trebuie să găsesc o modalitate mai bună de a face lucrurile.”
Din: „Unde mai găsesc câteva procente?”
în: „Unde pierdem valoare și cum o recuperăm?”
Din: „Cum pot să țin compania în funcțiune?”
în: „Cum construiesc un sistem care produce rezultate fără ca eu să fiu implicat în fiecare problemă?”
În proiectele în care am lucrat, îmbunătățirile operaționale au generat pentru clienți câștiguri de ordinul sutelor de mii sau milioanelor de euro anual (Poți vedea câteva exemple concrete în secțiunea Studii de caz), în funcție de dimensiunea companiei și de problemele identificate.
În cele mai multe situații, recuperarea investiției în consultanță a fost posibilă într-un interval de aproximativ o lună, tocmai pentru că intervenția a vizat pierderi deja existente în sistem, nu oportunități ipotetice.
Asta este, de fapt, una dintre diferențele importante dintre o cheltuială și o investiție.
O cheltuială consumă resurse.
O investiție bună schimbă capacitatea companiei de a produce rezultate.
Și poate că aici este una dintre cele mai simple lecții pe care le-am învățat în toți acești ani:
„Cere și ți se va da; bate și ți se va deschide.”
Uneori, cel mai valoros lucru pe care îl poate face un antreprenor nu este să mai muncească încă 10 ore.
Ci să spună:
„Am nevoie de ajutor.”
Dacă te regăsești în acest articol și simți că ai nevoie de o perspectivă din exterior, hai să discutăm.
Nu-ți vând nimic în acea discuție. Ascult situația ta, îți spun dacă văd o cale de îmbunătățire și, dacă are sens, stabilim împreună următorul pas.
Scrie-mi un mesaj sau programează o discuție de 30 de minute → Calendar Adrian Oprea